กระโดดเมื่อพร้อม อีกบทเรียนธุรกิจจาก Apple

เมื่อคุณสร้างแบรนด์หรือทำผลิตภัณฑ์ขึ้นมาตัวหนึ่ง คุณย่อมต้องการให้ผลิตภัณฑ์คุณเหมาะสมที่สุด แต่ว่ามันมักไม่มีทางยอดเยี่ยม จะต้องมีข้อตำหนิ คำเรียกร้องเพิ่มจากลูกค้าได้เสมอ

ปัญหาอาจเป็นเพราะข้อกำหนดของการสร้างการออกแบบทุน ถึงแม้ว่าจะความจำกัดสำหรับเพื่อการบริหารจัดแจงจากพวกเราเอง แล้วก็แน่ๆว่า แม้พวกเราไม่ฟัง feedback หรือเสียงสะท้อนกลับจากลูกค้า อนาคตบางทีอาจไปต่อไม่ติด อีกด้านหนึ่งถ้าเกิดฟังมากมายไป แล้วปฏิบัติตามเสียหมดมีความรู้สึกว่าจะขายได้ขายดิบขายดีเป็นเทน้ำเทท่าหรือซึ่งบางครั้งบางคราวก็ไม่ทราบว่าจำเป็นต้องขายที่ราคาไหนเพราะเหตุว่าสิ่งที่จำต้องเสริมเติมมาย่อมมีต้นทุน

บทความเกี่ยวกับธุรกิจ ที่มิได้เอ๋ยถึงแนวทางวิชาการใด แต่ว่าเป็นเพียงแต่ข้อคิดเห็นที่นอกเหนือจากการที่จะให้แง่คิดทางธุรกิจแล้วอาจมีผลดีต่อการใช้ชีวิตในบางมุมด้วยก็ได้ และก็ Apple แบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่บางทีอาจได้มองเห็นบทความการตลาด หรือด้านธุรกิจกันมาบ่อยครั้ง แม้กระนั้นหัวข้อนี้เป็นอีกมุมเล็กที่ไม่น่าจะผ่านตา ด้วยเหตุว่าธรรมดาส่วนตัวก็ไม่ค่อยเขียนอะไรถึงแบรนด์นี้เยอะแค่ไหน อีกทั้งมิได้เป็นสาวก แล้วก็แง่อื่นๆคนก็เขียนกันไปๆมาๆมายแล้วด้วย

สินค้าอันเหมาะสมที่สุด?
หากแม้ผู้คนจำนวนมากจะยกย่องสินค้าจาก Apple ว่ายอดยอดเยี่ยมเท่าใด แต่ว่าก็ใช่ว่าทุกคนจะเห็นตาม หรือถูกใจ/ใช้ไปเสียหมด ต่อว่าหรือข้อเสียในผลิตภัณฑ์บางรุ่นย่อมมีทั้งมวล ที่ตรงนี้พวกเราไม่ต้องกล่าวถึง แม้กระนั้นในด้านแบรนด์และก็การนำเสนอสินค้าโดยอย่างมากในหมวดวัสดุอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สิ่งที่จำเป็นมากต่อการตัดสินใจของคนซื้อเป็น การเปรียบเทียบ” ระหว่างสินค้า

บริษัท Apple นั้นตั้งมานาน มีผลิตภัณฑ์มาเยอะมาก ซึ่งอาจจะไม่ย้อนไปกล่าวรวมทั้งทั้งสิ้นโน่น สิ่งที่จะเอามาเป็นข้อคิดเห็นเป็นเริ่มจากสมัยข้างหลังเกิดโทรศัพท์เคลื่อนที่ เห็นได้ชัดว่า Apple เข้ามาในแวดวงนี้ในช่วงเวลาที่สมควร ถึง Apple จะเป็นรายแรกที่เริ่มทำโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน เป็นมีความเป็นคอมพิวเตอร์เล็กมีหน้าหน้าจอสัมผัสก็ตาม แต่ว่าคู่ปรับรายอื่นก็มีมากไม่น้อยเลยทีเดียว ซึ่งแน่ๆการเปรียบเทียบสเปค หรือคุณลักษณะต่างๆก็มีมาตลอด และก็หลายด้านที่ด้อยกว่าก็ดูเหมือนจะเป็นแบบนั้น โดยสาวกเองก็จำเป็นต้องแอบสารภาพ ที่พวกเราจะเบาๆเอ๋ยถึงกันไปและไม่เฉพาะเจาะจงในโทรศัพท์เคลื่อนที่แค่นั้นด้วย

ทรหดอดทนข้อเสีย หรือเบาๆปรับปรุง?
สินค้าแรกที่จะต้องเอ่ยถึงเป็น iPhone แม้ว่าจะมีหลายประเภทที่เป็นหัวหน้าทำก่อนเขา แม้กระนั้นก็หลายคราวที่สินค้านี้ถูกเปรียบแล้วก็ต่อว่าในข้อเสีย หลายเรื่องในหลายปีก่อนหน้านี้ แบบอย่างดังต่อไปนี้

หน้าจอเล็ก เป็นอย่างแรกที่ iPhone โดนจู่โจม ในตอนสมัย iPhone 4 ถึง 5s ที่มีหน้าหน้าจอเพียงแต่ นิ้ว ขณะแบรนด์อื่นจอไปที่ 5-6 นิ้วกันแล้ว ส่วนตัวมั่นใจว่า กระบวนการทำหน้าจอใหญ่สำหรับ iPhone ตอนแรกไม่ง่าย เพราะว่าหากทำในทันทีปัญหาที่มาแทนที่เป็น แบตเตอรี่ก็จะต้องหมดเร็ว รวมทั้งความละเอียดของจอบางทีอาจจำต้องสูญเสีย ไหนจะด้าน software ที่จะต้องปรับตาม ซึ่งทั้งยัง อย่างข้างหลังเรื่องหน้าจองดงามแล้วก็ความมีประสิทธิภาพนั้นเป็นจุดเด่นของ iPhone ในตอนนั้นทั้งสอง ขืนรีบตามกระแสไป หน้าจอใหญ่บางทีอาจทำลายจุดเด่นเดิม แบบไม่น่าจะคุ้มนัก (ตอน iPhone 6 ออกมาแรกก็มีปัญหาบางแอพกับขนาดหน้าจอจริงๆแม้กระนั้นส่วนน้อย ซึ่งก็ไม่ใช่จาก Apple เอง)
กล้องถ่ายภาพคู่ นี่ก็เป็นอีกหัวข้อที่มาคราวหน้าเขา จะว่าไปไม่ใช่แค่การมีกล้องถ่ายภาพคู่แม้กระนั้นประสิทธิภาพกล้องถ่ายรูปแรกก็ถูกจู่โจมไม่น้อยถึงจะมิได้ห่วย แม้กระนั้นความเป็นโทรศัพท์เคลื่อนที่ราคาสูงย่อมถูกมุ่งหวัง หากแม้กล้องถ่ายภาพคู่จะถูกใส่มาในสมัย iPhone 7 แต่ว่าบางทีอาจยังไม่มองเด่นอะไรนักด้วยด้วยเหตุว่าใครๆก็มีแล้ว แม้กระนั้นพอเพียงเข้า iPhone 8 ในรุ่น plus กล้องถ่ายภาพถูกปรับปรุงความรู้ความเข้าใจจนกระทั่งนับได้ว่าเป็นโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ถ่ายภาพได้ดิบได้ดีมากมายในสมัยนั้น แบบที่แฟน และไม่ใช่แฟน จำต้องเริ่มสารภาพแล้วก็ไม่มีผู้ใดเห็นว่ากล้องถ่ายรูป iPhone เสียเปรียบแบรนด์อื่นได้อีกเลย
ปากกาไม่มี มันไม่มีความจำเป็น บางทีอาจเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ผู้คนจำนวนไม่ใช้น้อยเห็นด้วยกับ Steve Jobs เมื่อในสมัยก่อน แม้กระนั้นก็มีไม่น้อยที่อยากได้มันราวกับที่ samsung ทำ หากดูกลางหญิงรับใช้ปากกาตั้งใจจริงบนโทรศัพท์ก็มีเพียงแค่เฉพาะกรุ๊ป แม้กระนั้นคราวหลัง Apple ก็มีปากกา แม้กระนั้นใช้บน iPad ซึ่งดูแล้วสมควร รวมทั้งเป็นอะไรที่ขาดแทบจะมิได้ในปัจจุบัน เนื่องจากว่าเด็กนักเรียนนักศีกษาต่างใช้กันเยอะแยะ นี่ก็คืออีกหนึ่งที่เห็นได้ชัดว่ามาเมื่อพร้อมจริงๆ
หน้าจอพับยังไม่มา :ในเดี๋ยวนี้เลยปี คริสต์ศักราช 2021 โทรศัพท์มือถือเริ่มมีหน้าจอพับออกมาจัดจำหน่าย หากแม้คนใดจะคิดว่าไม่มีความสำคัญ แม้กระนั้นจุดเด่นมันก็มีอยู่เป็นทำให้อุปกรณ์พกพาเล็กลงได้ในตอนเก็บ แล้วเวลาใช้ก็ได้หน้าจอใหญ่สบายตา ซึ่งแม้ดูสมัยก่อนก่อนหน้านี้ก็อาจไม่ได้มีความแตกต่างกันที่ วันนี้ยังไม่มา วันหน้าวันหลังก็ไม่แน่
กลุ่มนี้เป็นเพียงแค่ข้อคิดเห็นต่างๆที่เปรียบเฉพาะ iPhone ด้าน Hardware จากอดีตกาลจนกระทั่งวันนี้ แม้กระนั้นส่วนตัวแล้วยังมีสิ่งที่น่าดึงดูดอยู่อีกประการสำคัญ

เครื่องไม่แรง
ในผลิตภัณฑ์จำพวกคอมพิวเตอร์ ที่ปัจจุบันนี้รวมถึงโทรศัพท์เคลื่อนที่ แล้วก็แท็บเล็ต หน่วยประเมินผลหรือ CPU ที่เปรียบได้เสมือนดั่งว่าเป็น มันสมอง” ของเครื่องใช้ไม้สอย มีความหมายต่อความสามารถของเครื่องใช้ไม้สอยตลอดมา

หากแม้หลายท่านจะเพียงพอรู้ว่าลักษณะการทำงานของ Apple โดยมากจะราบรื่นดีโดยไม่ต้องพึ่งพาอาศัยสเปคสูงแม้กระนั้นมันก็มีเหตุมีผลไม่น้อยในทางความรู้สึก คุ้ม” ของคนอีกหลายคน และก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ทำให้ Apple ถูกเปรียบเสมอๆ(ทางจำนวน) iPhone ก็ด้วยเหมือนกัน จนกระทั่งในสมัยข้างหลังราวปี 2017 ในชิพ A11 ของ Apple ก็ก้าวกระโจนส่งผลการทดลองสูง จนถึงไม่ค่อยมีคนไหนกันแน่กล้าลบหลู่ดูหมิ่นเรื่องสเปคของโทรศัพท์มือถือ Apple อีกเลย..

แม้กระนั้นอย่างไรก็ดี กว่าสเปค iPhone จะแรงกว่าประชาชน โทรศัพท์เคลื่อนที่เวลานี้ก็มีสเปคที่เกินพอความอยากได้ไปๆมาๆมาย แต่ สิ่งที่ต้องการเขียนถึงมากยิ่งกว่าในทางสเปค หรือ อุปกรณ์เป็นการบรรลุเป้าหมายของชิพ CPU “m1” บนคอมพิวเตอร์ Mac (และก็อยู่บน iPad ด้วยแล้วในปี 2021)

จากอดีตกาลอาจมีผู้ผลิต CPU มาหลายราย แม้กระนั้นในจุดหนึ่งก็เหลือเพียงแค่ รายหลักที่เป็นหัวหน้ารวมทั้งปรับปรุงแวดวงเป็น intel กับ AMD มายาวนานหลายปี แน่ๆว่า สินค้า Mac หรือคอมพิวเตอร์ของ Apple เอง ก็ใช้ CPU ของ intel มาตั้งแต่ราวปี 2006 ด้วยเหตุนั้นเมื่อถูกนำไปเปรียบเทียบกับคอมพิวเตอร์แบรนด์อื่นๆที่ใช้ CPU เดียวกัน ก็ทำให้มีความรู้สึกได้ว่า Apple สเปคต่ำยิ่งกว่า ในราคาที่แพงกว่าอย่างชัดเจน ถ้าเกิดไม่ดูด้านอื่นและก็เรื่องซอฟแวร์

จนถึงปีที่ล่วงเลยไป คริสต์ศักราช 2020 Apple ก็เปิดตัวชิพ CPU คอมพิวเตอร์ของตนในชื่อย่อว่า “m1” ที่อาจมีสาเหตุด้านเทคนิคที่สำคัญหลายสิ่งหลายอย่าง (ใช้สถาปัตยกรรมศาสตร์ ARM) แม้กระนั้นส่วนที่สำคัญที่สุดเป็นคำตอบท้ายที่สุดแง่ ประสิทธิ์ภาพ” ที่เหนือกว่า CPU ในตลาดหลายตัว โดยที่ธรรมดาแล้ว CPU อื่นๆอาจมีหลายรุ่นตามระดับที่ถือว่าต่ำ กึ่งกลาง สูง แต่ว่าของ m1 มีเพียงแต่อย่างเดียวที่ให้สมรรถนะขั้นสูงไปเลย

ถ้าท่านเพียงพอรู้จักสินค้า Apple มาบ้าง บางทีอาจอาจเพียงพอรู้จักดีว่า แพง” เป็นเมื่อเทียบเคียง สเปค เดียวกันกับแบรนด์อื่น การมาของ m1 ทำให้มีความรู้สึกได้ถึงความ คุ้ม” หรือราคาถูกขึ้นมาโดยทันที อย่าง Mac book air ราคาเริ่มที่ 32,900 บาทนั้น ถ้าเกิดเปรียบเทียบเฉพาะสมรรถนะกับแบรนด์อื่นที่ราคาใกล้เคียงกัน แปลงเป็นว่า Mac book air ชิพ m1 มองเหนือกว่า ยิ่งคิดแง่วัสดุอื่น รวมทั้งจอด้วยแล้ว นับว่าถูกกว่าไปเลยก็ได้

กระโจนเมื่อพร้อม
จากหลายมุมมองก่อนหน้านี้ที่ผ่านมา ก็ใช่ว่า Apple จะดีไปเสียหมด หรือเรื่องที่ถูกเทียบก็มิได้ห่วยหรือมองไม่ดีเยอะมาก เนื่องจากสินค้ายังมีอีกหลายเหตุ แม้กระนั้นสิ่งหนึ่งที่พวกเรารู้ดีเป็น ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดดีเยี่ยมที่สุดในทุกด้านได้โดยทันที” ราวกับ จะก่อให้ดีไปเสียทุกสิ่งทุกอย่างในทีเดียวคงจะมิได้

จะด้วยเรื่องวิสัยทัศน์ หรือสิ่งใหม่ก็ตาม แต่ว่าภาพรวมที่พวกเราได้มองเห็นจากหัวข้อต่างที่ผมเล่าสู่เป็น เรื่องที่เคยด้อย ถูกเทียบ Apple มักปฏิบัติตัวราวกับไม่ทราบร้อน รวมทั้งเน้นคุณลักษณะเด่นของตนเองแทนที่ไป รวมทั้งวันหนึ่งเมื่อเขาปรับแก้หรือปรับปรุงในประเด็นนั้นมาได้ เสียงแง่ลบพวกนั้นก็จะหายไปอย่างเงียบสนิท แถมหลายคราก็แปลงเป็นว่า ไม่ใช่แค่มี มีแล้วดีมากกว่ามากมายไปเลยด้วย ก็เลยเสมือนว่าไม่ใช่แค่ยืนขึ้นจากเรื่องที่เคยลบนั้นมาได้ แต่ว่าเหมือนกระโจนหนีไปเลย

ตามที่กล่าวไว้ ถ้าเกิดพวกเราทำแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์พวกเราย่อมต้องการประดิษฐ์สิ่งที่เยี่ยมที่สุดออกขาย เพื่อเหนือกว่าคู่แข่งขันกระทั่งลูกค้าเลือกพวกเรา บางคราวคำว่า เยี่ยมที่สุด” บางทีอาจเกิดเรื่องยากหรือไม่มีทางเป็นไปได้ แต่ว่าทำให้ดีขึ้นกว่าเดิม ดียิ่งกว่าเก่า เกิดเรื่องที่ทำเป็นแน่ๆขึ้นกับว่า พวกเราจะแก้ตัว หรือปรับแต่ง พวกเราจะใช้แนวทางเพียงแค่ชวนเชื่อหรือปรับปรุง ราวกับชีวิตที่เลือกทำให้เห็นชอบกว่าแก้ตัว เพราะว่าในที่สุดการยินยอมรับมันย่อมกลับมาเอง

ไม่พร้อมกระโจน
อีกมุมมองที่พวกเราควรจะมองเห็นให้ได้ หลายธุรกิจ หรือธุรกิจการค้าในบ้านพวกเรา เน้นเพียงแต่ขายข้าวของ หรือผลิตภัณฑ์ตามกระแส เพียงแค่เลือกที่จะ ลุก” ตามเขาไป อย่าลืมว่าความเป็นแบรนด์ แล้วก็ความมั่นใจและความเชื่อมั่น มันยิ่งสวน เนื่องจากว่าในที่สุดพวกเราก็แค่เหมือนไหมไม่เหมือนกับผู้อื่น และก็ทุนวิ่งตามตาม ครั้งคราวก็ได้คืนมา ครั้งคราวก็ อิดโรยฟรี” แบบนี้ก็เลยเหนื่อย ขาดเงินไว้กระโจนหนีผู้ใดกันแน่ ก็เลยเป็นเหตุผลจำนวนมากที่ไม่ใช่เรื่อง ปรับพฤติกรรมมิได้” แต่ว่าไม่มีทางของตัวเอง

รวมทั้งแนวความคิด เพียงแค่ขายได้ก็ขายไปไม่สนใจปรับปรุงเพื่อภายหน้า เมื่อไรก็ไม่ไปไหนแน่ๆ ซึ่งทั้งหมดทั้งปวงนี้ถ้าหากดูแล้วก็ปรับใช้กับกิจการค้าได้วันหนึ่งอาจ พร้อมกระโจน” ขึ้นไปติดอันดับในแวดวงกับเขาบ้าง